根据“三大一实干”活动要求，为进一步转变工作作风、提升服务效能，常州市水利局行政服务中心窗口创新服务模式，由“被动审批”向“事前帮助”转变，由“单线服务”向“多线服务”转变，将审批窗口搬到企业家门口，细致认真当好服务企业的“店小二”，真正实现服务“零距离”。

事前提醒，做好企业的“贴心人”。贴近企业，想企业所未想，急企业所未急。对市区近400户办理取水许可证的用水户进行信息化管理，一季度，针对取水许可证有效期即将届满，需要延续的取用水户用水情况主动进行核实，第一时间通知企业准备好续展资料。

上门服务，做好企业的“知心人”。为进一步帮助企业节约窗口现场办理的时间和人力成本，水利工作人员利用去企业抄收水费之余，一举多得，主动对各取用水户的节水措施、计量设施、退水水质进行核查，并依据年度实际用水总量和行业用水定额，帮助企业准备相关资料，办理取水许可换证手续，待新取水许可证省厅下发后于下次抄表时一并送达。

快速送达，做好企业的“放心人”。为达到一次办理就完结的高效率，水利局取水许可审批事项今年起提供“审批结果速递送达”服务，通过审批事项线上线下申报，审批结果EMS寄送，争取让企业轻松办事，少跑腿、出实效，千方百计搞好便捷服务工作。