冬月，南方清晨还是一样的湿冷，家住关河边聚合家园的庄新明像往常一样，早起遛狗。如今，他非常钟爱在关河边的闲暇时光：“水美岸绿，赏心悦目，每天走在关河边，都是一种享受。” 

    “近年来，我们针对各条市管河道开展了一系列实地勘测调研，详细掌握了各条市管河道的水体淤积、河道保洁、驳岸护栏老化破损等情况。之后通过开展各类有针对性的整治，有效改善了河道整体面貌，并通过河道长效管理进一步提升了常州城市水环境形象。” 江苏省常州市河道湖泊管理处工程科负责人刘如金介绍。

    河道清淤保水清

    “难闻！一到夏天这河水就混浊不清，有很大异味！我孙子每年暑假都不愿待我这，家人就怕这河里的味道对他身体有影响。”家住常州市天宁区翠竹新村的陈建新大爷说：“现在就没问题啦！河水清了，岸也美了，孙子整个暑假都在我这。这清淤是真正为我们老百姓做的实事啊！”

    “2015年年初，我们对天宁区横塘浜进行深入调研，发现周围多为翠竹聚集区，而后黄村桥至国光桥段河道河床淤积堆高，河水水质较差，不仅周围居民反响较大,也影响了河道的正常行洪。”刘如金介绍，“根据常州市政府‘9313’行动和市水利局的工作部署，我们于2015年正月开始实施横塘浜清淤工程。从工程前期调研、设计方案确定、清淤堆场协调、施工日常巡查及安全监督等方面，多层次、多角度强化了清淤施工过程中的监督把控，切实将本次清淤工程做好做实。”

    河道保洁促水净

    “工程完工后，河道保洁工作就纳入我们的长效管理工作中，以确保河道的干净整洁。”常州市河道湖泊管理处运河所负责人孙兆平介绍，管理处成立了由4名人员组成的专职河道保洁考评小组，配备交通、通信工具，对市管21条河道分成3个片区进行日常化考核巡查，巡查中对不同河道的水面、水质、岸坡、护栏以及岸线情况进行记录，对发现的问题及时督促整改。同时完善各项巡查、督查、考评办法，形成周、月、季度例会制度，基本实现了市区河道“水面洁净无漂浮物、斜坡无杂物、护栏无破损、河堤无塌陷”的管理目标。

    “为全面提升管理水平，强化河道管理责任意识，我们坚持‘五个统一’：统一着装，保洁人员工作时穿统一的服装；统一标准，全市河道保洁管理要求统一；统一时间，保洁人员出工时间统一；统一考核，对保洁人员实施同一标准的考核；统一公布，对考核结果进行统一公布，接受监督。通过坚持这‘五个统一’促进市区河道长效管理目标的实现。” 孙兆平说。

    驳岸护栏维护提形象

    错综的河道是江南水乡的特色，而河道护栏驳岸更展示了城市的面貌和内涵，然而近年来一些不文明现象正侵蚀着河道。一些护栏出现乱张贴、乱涂写及人为破坏的不文明现象，这些看似不起眼的小事，影响了城市整体形象。

    “河道湖泊管理处对市管河道护栏及驳岸专项调查整治工作进行部署，组织专职巡查人员分工对市管21条河道护栏乱张贴、乱涂写和驳岸破损缺失情况进行全面调查。对专项调查中发现的问题及时安排清理和修复并纳入每月工作计划中，做到及时整改、有力监督，以维护河道良好形象。”

    平台管理促成效

    “您好，后塘河西段护栏发现缺损，请立即组织人员调查。”河道湖泊管理处12319平台值班室内，一声急促的电话声传来。

    10分钟后，2名河道巡查员赶到现场，并将情况上报责任部门。 

    1天后，后塘河西段护栏缺损部分完成修复工作。

    “高效服务，快捷为民,及时做好12319平台派单处理工作是我们的宗旨目标。今年我们共处理派单42件，全部在规定期限内办理完成，接热心市民来电22个，平台管理员用文明用语，耐心细致地回答市民的来电，对反映的问题进行处理并回复，达到市民满意为止。”孙兆平介绍。

    同时，河道湖泊管理处实行全天候值班，严格按照派单处理要求解决问题。如针对河道水面、斜坡垃圾问题，保证6个小时内及时清理水面垃圾，1天之内清理斜坡垃圾，有特殊需求用工程机械的也确保在5天内完成清理工作；针对护栏缺损问题，及时修复并按时上报工期，发现乱张贴、乱涂写现象，4个小时内清理干净；针对河水黑臭问题，派员巡查掌握动态，及时组织调换水，改善黑臭现象，以确保在第一时间处理完毕。

    作者：张宁  王凌辉

    刊于中国水利报 2016年1月12日 6版