为进一步方便群众监督，提高窗口服务水平，近日，武进区水利系统在江河港务水务（常州）有限公司、行政审批中心、太湖堤闸管理处各窗口安装了群众满意度电子评价器，便于办事群众对办事窗口和工作人员的工作态度和工作效率进行实时评价。

服务评价器安装在各个窗口前台的显眼处，办事群众可根据窗口工作人员的服务态度、工作时限、业务熟练程度等总体服务情况进行选择性评价，评价结果直接传至评价器终端，窗口工作人员无法对其更改。
    服务评价器的使用，既畅通了服务评价渠道，又方便了群众监督，实现了办事群众对工作人员服务质量的零距离实时监督。将服务评价权交给办事群众后，强化了窗口工作人员的服务意识，有力地鞭策窗口工作人员时时以饱满的工作热情接待每一位办事群众，时时为办事群众提供优质、高效的服务。