在江苏省常州市，漫步在碧水波光的西市河沿岸，置身于绿树环绕的河道走廊，水清岸绿的西市河美景令人心旷神怡。而在不远的河道上，一位老人站在船头，挥手撒网，不断捞起河中散落的垃圾和杂物。“我叫李宝生，是一名河道保洁员。”老人笑起来有些憨厚，“像我这样的保洁员还有几十个，我们以船为家，以河为伴。这河就是我们的面子，她干净了我们脸上就有光，她脏了就是在打我们的耳光。”
　　“河道沿线经济快速发展，人口骤增，致使部分河道污染日趋严重，沿河居民生活环境和饮水安全受到严重威胁。但经过河道长效管理机制的实施，受污染的河道已经从曾经的臭气熏天变成了如今城市的风景线、市民的休闲胜地。”常州市水利局河道湖泊管理处副主任陈亚新介绍。

　　改变工作方式 创造软环境

　　“作为一名普通的河道巡查员，我的责任就是每天对所在辖区内的水域进行巡查，并及时汇报问题。很多人会问我工作是否枯燥乏味，但其实我是乐在其中。”河湖处巡查员李兴旺说，“在巡查工作中，单位领导会亲自示范，耐心教我巡查的事项和技巧。而在生活中，领导也会站在职工的角度，帮我解决生活中遇到的难题。这些都激励着我，不辜负自己的职责。”
　　“将心比心，换位思考。我们在长期管理中发现，要想提高工作效率和质量，一定要有良好的工作氛围。只有同事关系和睦稳定，才能有效推动长效管理工作的顺利开展，形成领导带头干、职工乐意干的良好氛围。”陈亚新介绍，除了培养工作氛围，管理处还专门成立了城区河道管理机构，以长效管理为手段，紧咬目标，明确责任，有效夯实了河道管理工作的软环境。

　　优化管理机制 责任落实到位

　　周日一大早，保洁公司王经理就来到办公室，着手整理上一周的河道保洁情况。“忙！经常没有休息，但是，值！”王经理的公司所负责的河道经常受到市民的称赞，“得到老百姓的赞扬，再忙也是值得的！”
　　据了解，河道湖泊管理处坚守‘以改善全市水环境为主要工作目标，营造更加宜居和谐的环境，加快精品城市建设’的理念，不断优化管理机制：每天组织专职巡查员对河道长效管理工作进行巡查考评，发现问题及时整改；每周由考评巡查员、各保洁公司巡查员召开碰头会，交流和解决日常工作中出现的各种问题；每月召开河道长效管理工作例会，对一个月来的巡查考评情况进行总结和交流，并通报当月考评情况；每季召集保洁公司法人代表召开季度点评会，对一个季度的巡查考评情况进行通报、点评。管理考核评分情况会作为季度支付和年度考核评定依据。“我们通过日、月、季的考核和每周工作例会的形式深化管理制度，提升日常巡查质量。虽然辛苦，却也换来了欣喜的成绩。前不久，中国大运河成功申遗，而我们所管辖的运河常州段也是其中的一部分，这是对我们工作的最大肯定。”陈亚新高兴地说。

　　全民共同参与 巩固管理成果

　　“保护我们的母亲河，爱护我们的水环境，让我们共同努力。”常州市第二中学高二（1）班的张同学在校园活动中大声朗读着。
　　“我在关河边住了几十年，见证了她的沧桑变迁，也见证了她的再一次容光焕发。现在我已经加入保护母亲河的队伍中，为城市河道清洁献出一份力。”常州市民程老头激动地向镜头说着。
　　“在河道管理过程中，我们加大宣传力度，引导群众树立‘爱护家乡河，保护家乡水’的意识，积极倡导全社会自觉参与保护家乡河的各项公益活动。”陈亚新介绍，如今，常州城区多条河道基本实现了“水清、面洁、坡净、岸绿”的新面貌。

刊登于9月23日中国水利报，作者：张宁 张银 王凌晖