为切实抓好今年来信来访来电办理工作，保障一方水事平安，确保建国60周年活动的平安，区水利局今年以来共接到信访部门和群众反映的各类信访件6件。局党委、局纪委高度重视此项工作，摆上重要议事日程，落实扎实措施抓好信访办理、维护稳定，做到了件件有办理、事事有答复、项项有回访。

一、专题研究拿方案。对每一件信访件，局党委、纪委召集相关部门、单位负责人，讨论研究办理工作，针对反映的问题，拿出落实方案，对涉及工程建设方面的信访，要求建设处、水利科、给排水管理科等职能科室必须进行现场踏看，并拿出详细办理措施。

二、明确责任抓落实。为确保每件信访办理工作都能落到实处，由局纪检监察室牵头，会同相关职能部门，指定专人办理，并明确办理的责任和完成时限，分头抓好落实工作。

三、确保成效勤回访。为把每件信访办理好、答复好，杜绝反复，办理前由工作人员与反映人、来访人和被反映人或单位见面，了解详细情况，办理中，及时向信访反映人通报办理进展情况，办理结束后，及时跟踪了解掌握办理结果，对达不到反映人要求，达不到办理效果的信访件及时完善办理工作方案和措施，确保“零反复”。