为贯彻落实溧阳市市委、市政府关于城市长效综合管理工作的目标和要求，配合文明城市创建工作，强化公司综合管理，溧阳水务集团召开专门会议，专项布置创建工作，目前工作已经取得实效。

加强自来水公共设施整改，贯彻政府专题会议精神。为了进一步落实文明城市创建工作，市文明办先后多次召开专题会议，详细部署创建工作。水务公司作为公用事业单位，也多次参加会议。公司对会议要求第一时间进行了贯彻与落实，特别是对涉及到的公司业务的如小区老旧水表井盖板、消防栓等设施进行了全面的摸查及维修，截至4月30日，总计完成楼道表箱修复860只，地面表井修复8付。

加强案件督办力度，提升案件处理效率。对于数字化城管督办案件，根据案件情况，进行明确分工，合理调配，案件受理、流转、现场处理、督办等各个环节均有专人负责，以确保案件处理落实到位。同时，由客户服务部进一步加强对各类案件的跟踪、督办，对无法按时完成的案件及时与相关部门做好沟通；每个案件按照时间顺序进行整理，形成案件事事有布置、有落实、有记录，确保案件处理效率。

加强窗口管理，全面提升窗口服务。窗口部门是文明城市检查的重点，溧阳水务多年来一直注重服务品质的提升，已逐步树立了中国水务品牌窗口形象,多次获得了“常州市巾帼文明岗”和“江苏省巾帼文明岗”荣誉称号。但为了更好地提升服务，满足文明城市检查要求，公司重新对窗口公示栏内容，窗口大厅进行了重新布置，进一步完善了意见收集系统；另外，以此为契机，加强员工业务知识培训的同时，对社会主义核心价值观、溧阳好人等进行了宣贯，使员工潜移默化地深化思想认识。

加强卫生环境整治， 确保工作环境整洁公司环境卫生检查小组，对公司办公区域包括门口“三包”范围进行整治，对车辆停放、办公室内部环境、门口“三包”、公共区域实施禁烟管理都进行了明确的规定，并且定期开展检查，确保环境卫生整治取得实效。