市行政服务中心水利窗口工作成效显著 |
发布日期:2012-02-16 |
一、 热情周到,认真接待群众咨询来访。自从我局开展取水许可专项执法检查活动以来,水利窗口作为咨询受理平台,电话、窗口咨询络绎不绝。窗口工作人员本着群众的满意是工作的标准要求这个理念,微笑服务、站式服务、不厌其烦、认真解答群众问题。还通过网络通讯、电子邮件等方式解答,让群众少跑一趟路。在登记受理过程中对部分有困难的申请人主动提供复印、填表等服务,对于材料存在微小瑕疵的,当场受理,后台补正。专项执法检查活动期间共接待群众226人,群众满意度100%。
二、 一丝不苟,迎接国家文明城市考核。中心作为必查部门,受到国家检查组两次检查以及市、省检查多次。近半年来,中心水利窗口以军事化管理、空乘式服务得到领导群众的肯定。窗口工作人员本着严肃认真、一丝不苟的态度,圆满完成了国家文明城市检查考核中的各项的任务,在国家考核两次检查中都是满分。
三、 全程陪同,为我局到中心各部门的行政审批事项提供帮助。水利窗口一直和中心的各窗口保持着兄弟般的关系。我局的工程项目较多,经常要跑发改委、国土、规划、园林等部门,水利窗口主动陪同我局办事人员到各窗口,帮忙填表格、复印、画图、刻盘。利用良好的工作关系,当场把一部分小问题化解于无形。还为办公室、水利处、设计院、综规处、财审处等部门的事项尽心尽力。 |
主办单位:常州市水利局
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